Người dân có thể làm gì?
- Thực hiện đúng quy định khi nộp hồ sơ, tránh tình trạng tự ý rút ngắn quy trình bằng “lối tắt”.
- Chủ động phản ánh, kiến nghị khi gặp tình trạng gây phiền hà, nhũng nhiễu.
- Đóng góp ý kiến qua cổng thông tin điện tử, hòm thư góp ý hoặc đường dây nóng.
- Sử dụng dịch vụ công trực tuyến để tạo thói quen minh bạch, hạn chế tiếp xúc trực tiếp.
Một người dân khi làm thủ tục cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất gặp cán bộ yêu cầu thêm giấy tờ ngoài quy định. Người dân có quyền phản ánh lên Bộ phận một cửa hoặc Thanh tra, từ đó cơ quan có thẩm quyền kiểm tra, xử lý.
Lợi ích của sự giám sát từ người dân:
Tạo áp lực buộc cơ quan hành chính phải minh bạch, đúng luật.
Hạn chế tình trạng nhũng nhiễu, quan liêu.
Góp phần hoàn thiện cơ chế, chính sách về TTHC.
Kết luận:
Thủ tục hành chính chỉ thực sự hiệu quả khi có sự đồng hành của người dân. Mỗi công dân vừa là “khách hàng” vừa là “giám sát viên” để hệ thống hành chính ngày càng trong sạch, hiện đại.