Nguyên tắc cần tuân thủ:
- Đơn giản, dễ hiểu: TTHC phải được quy định ngắn gọn, loại bỏ các khâu trung gian không cần thiết.
- Công khai, minh bạch: Quy trình, hồ sơ, thời gian giải quyết phải được niêm yết rõ ràng tại trụ sở và trên cổng thông tin điện tử.
- Đúng pháp luật: Tất cả TTHC phải dựa trên cơ sở luật định, tránh tình trạng “luật một đằng, thực hiện một nẻo”.
- Kịp thời, nhanh chóng: Đáp ứng nhu cầu của người dân, doanh nghiệp mà không để xảy ra tình trạng “hành là chính”.
- Ứng dụng công nghệ thông tin: Khuyến khích nộp hồ sơ, tra cứu kết quả trực tuyến qua cổng dịch vụ công.
Tiết kiệm chi phí, thời gian cho cả cơ quan nhà nước và người dân.
Giảm tình trạng nhũng nhiễu, tiêu cực trong giải quyết hồ sơ.
Tạo môi trường kinh doanh thuận lợi, thu hút đầu tư.
Ví dụ:
Trước đây, đăng ký xe máy phải chờ nhiều ngày, đi qua nhiều khâu. Hiện nay, chỉ cần nộp hồ sơ trực tuyến, hẹn giờ bốc số và lấy kết quả ngay trong ngày.
Kết luận:
CCHC không chỉ là nhiệm vụ của nhà nước mà còn cần sự đồng hành của người dân, doanh nghiệp trong việc phản ánh, giám sát để hệ thống hành chính ngày càng minh bạch và hiệu quả.